Rückgabebedingungen
Einleitung
Wir verstehen, dass Sie von Zeit zu Zeit ein Produkt an uns zurücksenden möchten.
Wir haben diese Richtlinie erstellt, damit Sie Produkte unter geeigneten Umständen an uns zurücksenden können.
Diese Richtlinie gilt für alle unsere Kunden, unabhängig von ihrem geografischen Standort.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Dieses Dokument berührt keine gesetzlichen Rechte, die Sie als Verbraucher haben können (z. B. Rechte gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 oder dem Consumer Rights Act 2015).
Rücksendungen
Wenn Sie kein anderes gesetzliches Rückgaberecht für ein Produkt und eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben, sind Sie dennoch berechtigt, ein Produkt an uns zurückzusenden und eine Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie zu erhalten, wenn:
- wir das zurückgesendete Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erhalten;
- das zurückgesendete Produkt unbenutzt, in seiner originalen ungeöffneten Verpackung (mit intaktem Siegel oder Einschweißfolie), mit allen noch angebrachten Etiketten und ansonsten in einem Zustand ist, der es uns ermöglicht, das Produkt als neu zu verkaufen;
- Sie das in dieser Richtlinie festgelegte Verfahren für die Rücksendung des Produkts einhalten; und
- keine der in dieser Richtlinie aufgeführten Ausschlüsse zutreffen.
Rücksendeverfahren
Um Ihre Rechte gemäß dieser Richtlinie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@danielsandler.com, um Ihre Rücksendung zu arrangieren.
Jedes kostenlose Geschenk, das beim Kauf enthalten war, muss ungeöffnet und unbenutzt zurückgesendet werden, damit die Rückerstattung bearbeitet werden kann.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, wenn Sie einen Artikel zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass wir Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs keinen kostenlosen Rücksendeservice anbieten.
Ausschlüsse
Die folgenden Produkttypen können im Rahmen dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
- Produktproben
Rückerstattungen
Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie uns für jedes Produkt gezahlt haben, das Sie gemäß dieser Richtlinie ordnungsgemäß zurückgesendet haben.
Die ursprünglichen Versandkosten für das zurückgesendete Produkt werden wir Ihnen nicht erstatten.
Wir erstatten Ihnen normalerweise das erhaltene Geld mit derselben Methode, die Sie ursprünglich für den Kauf verwendet haben.
Wir bearbeiten die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Fehlerhafte Rücksendungen
Wenn Sie ein Produkt unter Verstoß gegen diese Richtlinie zurücksenden und Sie kein anderes gesetzliches Recht auf Rückerstattung oder Umtausch für dieses Produkt haben:
- erstatten wir den Kaufpreis nicht und tauschen das Produkt nicht um;
- können wir das zurückgesendete Produkt so lange behalten, bis Sie uns einen zusätzlichen Betrag zahlen, den wir für die erneute Lieferung des zurückgesendeten Produkts berechnen; und
- wenn wir die Zahlung dieses zusätzlichen Betrags nicht innerhalb von 14 Tagen nach Aufforderung zur Zahlung erhalten, können wir das zurückgesendete Produkt nach unserem alleinigen Ermessen ohne jegliche Haftung Ihnen gegenüber vernichten oder anderweitig entsorgen.
Unsere Kontaktdaten
Diese Website gehört Daniel Sandler Ltd. und wird von ihr betrieben.
Unser Hauptgeschäftssitz befindet sich in Office 7, 35-37 Ludgate Hill, London, EC4M 7JN, Vereinigtes Königreich.
Sie können uns per E-Mail unter orders@danielsandler.com kontaktieren.