Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment : American Express, Diners Club, Visa, Visa Débit, Visa Electron, MasterCard et Maestro.

Vous pouvez désormais payer en GBP, EUR, USD, AUD et CAD. Vous pouvez sélectionner la devise dans laquelle vous souhaitez payer à partir du sélecteur de devises. Sur les navigateurs de bureau, il se trouve en haut à droite de l'écran, dans l'en-tête de la page. Sur les navigateurs mobiles, il est accessible à partir du bouton de menu et s'affiche en bas à droite du menu. Veuillez noter que le paiement dans une devise locale n'est actuellement pas pris en charge par Google Pay ou Apple Pay. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter - orders@danielsandler.com.

La sûreté et la sécurité de nos consommateurs est de la plus haute importance pour nous, c'est pourquoi nous avons été vérifiés par les certificats de serveur web SSL de thawte qui cryptent toutes les données vers et depuis le site pour protéger les détails de nos clients. Nous avons également passé le scan de vulnérabilité de la certification de site SecurityMetrics, ce qui signifie que nous avons satisfait aux normes de sécurité des données PCI. Les paiements par carte de crédit sont gérés en externe et un choix vous est offert au moment du paiement. Votre compagnie de carte de crédit peut également effectuer des vérifications de sécurité pour confirmer que votre commande est authentique.

Nous n'avons pas de service de commande par téléphone actuellement. Vous pouvez envoyer un e-mail à orders@danielsandler.com pour obtenir de l'aide.

Veuillez envoyer un e-mail à orders@danielsandler.com pour connaître les coordonnées de votre revendeur le plus proche.

Nous vous conseillons de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de contacter orders@danielsandler.com avant de passer commande car la réduction ne pourra pas être appliquée après coup.

Nous avons une boîte de code promotionnel située au moment du paiement où les réductions doivent être saisies. Veuillez faire attention lorsque vous saisissez les codes, car ils sont sensibles à la casse et aux espaces. Les clients ne peuvent utiliser qu'un seul code à la fois, nous conseillons donc aux clients de choisir la promotion la mieux adaptée à leur achat.

Rendre votre processus de commande aussi simple et accessible que possible est une priorité absolue pour danielsandler.com. Dans les rares occasions où des problèmes de commande surviennent, nous disposons d'une équipe de service client expérimentée qui vise à résoudre tous les problèmes. Notre équipe de service client peut être contactée par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 (GMT/BST) au +44 (0) 20 8798 3870 (veuillez laisser un message et nous vous rappellerons) ou par e-mail à l'adresse orders@danielsandler.com.

Après avoir passé une commande, vous recevrez une notification par e-mail confirmant la réception de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail de notification d'expédition vous informant que la commande a quitté notre entrepôt et est en route. Dans le cas improbable où nous serions incapables d'exécuter votre commande, un membre de notre équipe du service clientèle vous contactera en utilisant les coordonnées fournies pour vous informer de ce problème. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande à tout moment.

Oui, bien sûr, vous avez le droit d'annuler votre commande avant l'expédition, cependant nous nous efforçons de traiter les commandes pour une expédition le jour même. Les commandes sont expédiées à 6h00 GMT/BST du lundi au vendredi. Si vous nous contactez après 6h00 le jour suivant la date de commande, nous ne pouvons pas garantir que votre commande pourra être annulée avant d'être expédiée. Si vous êtes trop tard et que votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez bien sûr nous la retourner pour un remboursement. Veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à l'adresse orders@danielsandler.com.